Perguntas Frequentes

Não. Bônus expirados são debitados automaticamente do extrato e não podem ser recuperados.

Não. O programa é não cumulativo: ao usar qualquer valor de bônus em uma compra, essa viagem não é contabilizada no próximo ciclo.

Sim. Viagens canceladas ou estornadas continuam sendo contabilizadas no seu ciclo.

10 minutos. Após esse prazo, o pedido expira e o saldo eventualmente reservado é liberado automaticamente.

Os vouchers foram automaticamente convertidos em créditos de carteira. Você pode conferi-los na aba "Bônus a Vencer" da Carteira. O histórico de conversão aparece no Extrato com a descrição "Conversão de voucher".